FAQ - Login e Redefinição de senha

Veja as dúvidas frequentes sobre Login e Redefinição de senha no sistema web e aplicativo Kartado.

Login

1. O login ou a senha do sistema Kartado expiram automaticamente?

No aplicativo Kartado, o login expira automaticamente após 30 dias corridos; ao acessar depois desse prazo, o usuário é informado sobre a expiração e direcionado para a tela de login, renovando o acesso por mais 30 dias ao efetuar novo login ou realizar sincronização.

Para mais detalhes, consulte o artigo Informações Importantes sobre Expiração de Logins no Aplicativo Kartado.

No sistema web, o login expira automaticamente após 7 dias corridos; ao acessar depois desse prazo, o usuário é informado sobre a expiração e direcionado para a tela de login, renovando o acesso por mais 7 dias ao efetuar novo login.

Para mais detalhes, consulte o artigo Informações Importantes sobre Expiração de Logins no Sistema Web Kartado.

No sistema Kartado, atualmente não há expiração automática de senha, mas é possível configurar uma data de expiração de login ao criar uma solicitação de acesso, conforme as políticas de acesso definidas pela sua unidade.

Para mais detalhes, consulte o artigo Criar Solicitação de Acesso.

Para outras formas de autenticação — por exemplo, integrações via Okta ou Azure —, verifique a documentação interna da sua empresa ou solicite orientações ao administrador responsável pelo acesso.

Redefinição de Senha

1. Como redefinir minha senha no sistema Kartado?

Ao solicitar a redefinição, será enviado um e-mail com o link para alterar a senha. Certifique-se de utilizar um e-mail e login válido e nível de permissão compatível. Para mais detalhes consulte o artigo Redefinição de senha.

2. E se eu inserir um e-mail ou login inválido?

O sistema exibirá o alerta "Não há nenhum usuário ativo associado a este endereço de e-mail ou a senha não pode ser alterada.". Para mais detalhes consulte o artigo Redefinição de senha.

3. O que acontece após enviar a solicitação de redefinição?

Você receberá um e-mail com um link de redefinição de senha. Siga os passo no artigo Redefinição de senha.

4. Qual é a complexidade exigida para a senha de acesso ao sistema Kartado?

A senha deve atender aos seguintes requisitos:

• Ter 8 ou mais caracteres,

• Deve ser uma senha forte

• Não conter o seu Nome, Sobrenome, Usuário ou E-mail.

Além disso, o sistema diferencia letras maiúsculas e minúsculas (case sensitive), por isso é importante atenção ao digitar o login e a senha.

Para mais detalhes, consulte o artigo Redefinição de Senha.

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