Redefinição de Senha - Aplicativo

Aprenda mais sobre a redefinição de senha no aplicativo.

Caso deseja redefinir a senha, na tela de login do aplicativo Kartado, toque em 'ESQUECEU SUA SENHA?'.

IMPORTANTE! A exigência do login, além do e-mail, foi implementada para aumentar a segurança e a precisão no envio do link de redefinição. Agora, com a exigência do login, o sistema envia o link de redefinição apenas para o usuário correspondente à combinação de e-mail e login informados.

Na tela de solicitação da redefinição de senha, insira o e-mail cadastrado e o login.

DICA:

Não sabe o seu login? Veja como descobrir:

Solicite a um administrador ou coordenador da sua empresa que verifique o seu cadastro no sistema Kartado.
Caso não consiga esse suporte interno, entre em contato com o Suporte Kartado.

Para confirmar, toque no botão ENVIAR.

Caso o e-mail ou login informado não esteja cadastrado, ou o usuário não possua nível de acesso para modificar a senha, o sistema exibirá o seguinte alerta: "Não há nenhum usuário ativo associado a este endereço de e-mail ou a senha não pode ser alterada".

Uma mensagem será encaminhada ao e-mail informado, contendo o link para redefinição de senha.

ATENÇÃO!

O e-mail de redefinição será enviado apenas para o usuário que realizou a solicitação, com base no e-mail + login informado.
Para sua segurança, o link de redefinição de senha possui um prazo de validade. Caso ele expire, repita os passos da Redefinição de Senha até aqui.
Caso não encontre o e-mail com o título Kartado - Redefinição de senha do remetente Notificações Kartado ([email protected]), verifique sua caixa de spam, lixeira ou lista de exceções.

Se, após essas verificações, ainda não receber o e-mail de redefinição de senha, entre em contato com o seu provedor de e-mail e solicite a inclusão do domínio kartado.com.br na lista de remetentes confiáveis.

Identifique o e-mail pelo título Kartado - Redefinição de senha. Toque no link, para seguir com a redefinição de senha.

Ao clicar no link, será direcionado para a tela de redefinição de senha do aplicativo Kartado.

Na tela de redefinição, insira a nova senha no primeiro campo, e repita a mesma senha no campo de confirmação.

A senha deve atender os seguintes requisitos:

Ter 8 ou mais caracteres.
Deve ser uma senha forte.
Não deve conter o seu Nome, Sobrenome, Usuário ou E-mail.

OBS.: Atente-se ao utilizar letras maiúsculas e letras minúsculas no login e na senha, pois o sistema diferencia os caracteres (case sensitive).

Caso não cumpra os requisitos, você será alertado conforme no exemplo abaixo:

Exemplo:
Neste caso, apenas o terceiro requisito — "Não deve conter o seu Nome, Sobrenome, Usuário ou E-mail" — foi atendido, sendo destacado na cor azul.
Os demais requisitos — Ter 8 ou mais caracteres e Deve ser uma senha forte não foram atendidos e permanecem sem destaque, na cor cinza.

Após ajustar a senha conforme as orientações, os 3 requisitos foram atendimentos e são destacados na cor azul. Com isso, o botão CONFIRMAR fica disponível, toque para confirmar a redefinição.

DICA: Para aumentar sua segurança, use senhas fortes e complexas, e considere utilizar um gerenciador de senhas confiável.

Após tocar no botão CONFIRMAR, será direcionado para a tela de login do aplicativo Kartado.

Na tela de login:

Insira seus dados de Login e Senha.
Toque em ENTRAR.

Para mais detalhes, consulte o artigo Login sistema Kartado.

ATENÇÃO!

O nome de usuário pode não ser o endereço de e-mail. Solicite a um administrador ou coordenador da sua empresa que verifique o seu cadastro no sistema Kartado ou solicite a redefinição de senha.
Atente-se ao utilizar letras maiúsculas e letras minúsculas, tanto no login quanto na senha. O sistema diferencia os caracteres (case sensitive).

Pronto! Sua senha foi redefinida com sucesso!

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