Redefinição de Senha - Aplicativo

Aprenda mais sobre a redefinição de senha no aplicativo.

Caso deseja redefinir a senha, na tela de login do aplicativo Kartado, toque em 'ESQUECEU SUA SENHA?'.

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IMPORTANTE! A exigência do login, além do e-mail, foi implementada para aumentar a segurança e a precisão no envio do link de redefinição. Agora, com a exigência do login, o sistema envia o link de redefinição apenas para o usuário correspondente à combinação de e-mail e login informados.

Captura de tela: Tela de login do aplicativo.

Na tela de solicitação da redefinição de senha, insira o e-mail cadastrado e o login.

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Para confirmar, toque no botão ENVIAR.

Captura de tela: Enviar redefinição de senha.

Caso o e-mail ou login informado não esteja cadastrado, ou o usuário não possua nível de acesso para modificar a senha, o sistema exibirá o seguinte alerta: "Não há nenhum usuário ativo associado a este endereço de e-mail ou a senha não pode ser alterada".

Alerta exibido ao inserir dados inexistentes.

Uma mensagem será encaminhada ao e-mail informado, contendo o link para redefinição de senha.

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Captura de tela: Confirmação da redefinição de senha.

Identifique o e-mail pelo título Kartado - Redefinição de senha. Toque no link, para seguir com a redefinição de senha.

Captura de tela: E-mail de redefinição de senha.

Ao clicar no link, será direcionado para a tela de redefinição de senha do aplicativo Kartado.

Na tela de redefinição, insira a nova senha no primeiro campo, e repita a mesma senha no campo de confirmação.

A senha deve atender os seguintes requisitos:

  • Ter 8 ou mais caracteres.

  • Deve ser uma senha forte.

  • Não deve conter o seu Nome, Sobrenome, Usuário ou E-mail.

OBS.: Atente-se ao utilizar letras maiúsculas e letras minúsculas no login e na senha, pois o sistema diferencia os caracteres (case sensitive).

Captura de tela: Tela de definição da nova senha.

Caso não cumpra os requisitos, você será alertado conforme no exemplo abaixo:

Exemplo:

Neste caso, apenas o terceiro requisito "Não deve conter o seu Nome, Sobrenome, Usuário ou E-mail" — foi atendido, sendo destacado na cor azul.

Os demais requisitos — Ter 8 ou mais caracteres e Deve ser uma senha forte não foram atendidos e permanecem sem destaque, na cor cinza.

Captura de tela: Tela de definição da nova senha.

Após ajustar a senha conforme as orientações, os 3 requisitos foram atendimentos e são destacados na cor azul. Com isso, o botão CONFIRMAR fica disponível, toque para confirmar a redefinição.

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Captura de tela: Tela de definição da nova senha.

Após tocar no botão CONFIRMAR, será direcionado para a tela de login do aplicativo Kartado.

Na tela de login:

  1. Insira seus dados de Login e Senha.

  2. Toque em ENTRAR.

Para mais detalhes, consulte o artigo Login sistema Kartado.

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Captura de tela: Tela de login botão ENTRAR.

Pronto! Sua senha foi redefinida com sucesso!


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