Meu Plano - Controle de Usuários Assinantes

Aprenda mais sobre o menu Meu Plano.

ATENÇÃO! Para acessar o menu ‘Meu Plano’, é necessário ter um nível de pérmissão compatível. Caso não tenha acesso, entre em contato com o Administrador do sistema da sua empresa.

Imagine que você é gestor e precisa acompanhar quantos usuários suas unidades realmente estão utilizando no sistema Kartado a cada mês. Sem controle, você pode acabar pagando por licenças que não estão sendo usadas ou ser surpreendido com cobranças inesperadas.

Com o menu 'Meu Plano', você tem transparência total: visualiza quem está ativo, acompanha o histórico de faturamento e gerencia suas licenças com precisão. Simples, direto e sem surpresas na nota fiscal!

Como funciona a contabilização? Você paga por usuários com cadastro ativo no sistema durante o mês. Se um usuário está inativo (desativado), ele não entra na conta!

ATENÇÃO! Em contratos por usuário, há um número mínimo de usuários (licenças) pagos. Assim, ainda que haja apenas 7 usuários ativos, se o contrato estipular mínimo de 10, a cobrança será feita por 10. Atualmente, todos os contratos baseados em usuários preveem um número mínimo, que pode variar entre 10, 15 e até 30 usuários.

O que você consegue acompanhar

No menu 'Meu Plano', você tem visão completa sobre:

• Usuários contabilizados: Quantos usuários ativos serão cobrados no faturamento mensal.

• Tipo de plano: Básico, Intermediário ou Avançado.

• Unidades cadastradas: Total de unidades baseado no CNPJ cadastrado.

• Histórico financeiro: Data de competência e histórico do faturamento.

Passo a passo: Acessando o controle de usuários

1. No menu lateral, clique em CONFIGURAÇÕES

2. Selecione MEU PLANO

Captura de tela: Tela do menu Configurações > Meu Plano

A página será carregada exibindo o histórico da assinatura mês a mês.

ATENÇÃO! As unidades são agrupadas por CNPJ. Se um usuário está vinculado a mais de uma unidade de um CNPJ, ele aparece apenas uma vez na contagem.

Captura de tela: Histórico de uso.

Entendendo as informações da tela principal

A tela principal do 'Meu Plano' apresenta as seguintes colunas:

• N° de usuários: Total de usuários ativos contabilizados no mês.

• Plano: Tipo do plano contratado (Básico, Intermediário ou Avançado).

• Unidades: Grupo de unidades vinculadas a um CNPJ específico.

• Data da competência: Mês e ano em que o serviço foi efetivamente prestado, servindo como referência para contabilização dos usuários ativos e emissão da nota fiscal. A data de competência garante que você seja cobrado exatamente pelo uso real do sistema no período correspondente, independentemente de quando a nota é emitida ou o pagamento é realizado.

IMPORTANTE! A competência sempre se refere ao período anterior ao da emissão da nota fiscal. Por exemplo, uma nota emitida em março tem competência de fevereiro, refletindo os usuários que estavam ativos naquele mês.

DICA: As colunas 'N° de usuários' e 'Data da competência' são ordenáveis. Para alternar a exibição dos itens em ordem crescente ou decrescente clique sobre o título da coluna. A direção é indicada por uma seta:

⬆️ Para cima: ordem crescente. ⬇️ Para baixo: ordem decrescente.

Captura de tela: Colunas do menu 'Meu Plano'.

Informações dos usuários

Para visualizar os usuários que serão ou não contabilizados no faturamento, clique botão VER.

Serão listados todos os usuários das unidades que pertencentes ao CNPJ cadastrado.

ATENÇÃO! O usuário é contabilizado desde que seu cadastro esteja ativo no sistema, independentemente se realizou ou não o login. Caso tenha ativado um usuário acidentalmente, entre em contato com o CSM responsável ou com nosso time de suporte e relate o ocorrido.

Captura de tela: Acessando a página com as informações de uso dos usuários.

Colunas Disponíveis

As colunas exibidas são:

• Nome usuário

• E-mail cadastrado

• Login de acesso

• Usuário foi contabilizado?:

Usuários contabilizados (ativos), são exibidos com o ícone .

Usuários não contabilizados (inativos), são exibidos com o ícone .

DICA: As colunas 'Nome', 'E-mail', 'Login' e 'Usuário foi contabilizado?' são ordenáveis. Para alternar a exibição dos itens em ordem crescente ou decrescente clique sobre o título da coluna. A direção é indicada por uma seta:

⬆️ Para cima: ordem crescente. ⬇️ Para baixo: ordem decrescente.

Captura de tela: Página 'Informações dos usuários' com lista de usuários e ícones de status

Localizando um usuário específico

No campo 'Busca' é possível localizar o usuário com base no nome, e-mail ou login.

Captura de tela: Localizando um usuário especifico com o campo 'Busca'.

Como funciona a contabilização

Entenda com um exemplo prático:

Cenário:

• Sua empresa tem as unidades X, Y e Z

• Total de 20 usuários cadastrados

• Durante janeiro, 15 usuários tinham cadastro ativo no sistema.

• Os outros 5 usuários estavam com cadastro inativo (desativados)

Captura de tela: Exemplo de contabilização dos usuários.

Resultado no faturamento:

• ✅ 15 usuários com cadastro ativo → Serão contabilizados e cobrados na nota fiscal.

• ❌ 5 usuários com cadastro inativo → NÃO serão cobrados.

Captura de tela: Em destaque usuários não contabilizados.

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Dúvidas frequentes

Quando um usuário é considerado "ativo"?

Um usuário é contabilizado desde que seu cadastro esteja ativo, independentemente se realizou ou não o login.

Posso desativar usuários para reduzir custos?

Sim! Se você tem usuários que não estão usando o sistema realize a inativação. Eles não serão contabilizados nos próximos meses enquanto estiverem inativos.

Para mais detalhes sobre a inativação de usuários, consulte o artigo Inativar e Ativar Usuário.

O histórico de faturamento fica disponível?

Sim! Basta acessar o menu 'Meu Plano', e escolher o mês que deseja visualizar o histórico de uso, facilitando análises e auditorias.

Como sei qual plano está contratado para cada unidade?

A informação aparece diretamente na coluna 'Plano' do menu 'Meu Plano'. Você visualiza se é Básico, Intermediário ou Avançado.

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