Redefinição de Senha

Aprenda mais sobre redefinição de senha no sistema web.

Para redefinir sua senha acesse a página de login do sistema Kartado e clique no botão 'ESQUECEU SUA SENHA?'.

IMPORTANTE! A exigência do login, além do e-mail, foi implementada para aumentar a segurança e a precisão no envio do link de redefinição. Agora, com a exigência do login, o sistema envia o link de redefinição apenas para o usuário correspondente à combinação de e-mail e login informados.

Captura de tela: Tela de login com destaque na opção 'Esqueceu sua senha?'.

Na tela de solicitação da redefinição de senha, insira o e-mail cadastrado e o login.

DICA:

Não sabe o seu login? Veja como descobrir:

• Solicite a um administrador ou coordenador da sua empresa que verifique o seu cadastro no sistema Kartado.

• Caso não consiga esse suporte interno, entre em contato com o Suporte Kartado.

Para confirmar, clique no botão ENVIAR.

Captura de tela: Tela de recuperação de senha.

Caso o e-mail ou login informado não esteja cadastrado, ou o usuário não possua nível de acesso para modificar a senha, o sistema exibirá o seguinte alerta: "Não há nenhum usuário ativo associado a este endereço de e-mail ou a senha não pode ser alterada".

Captura de tela: Alerta informando que não há nenhum usuário ativo associado a este endereço de e-mail ou a senha não pode ser alterada.

Uma mensagem será encaminhada ao e-mail informado, contendo o link para redefinição de senha.

ATENÇÃO!

1. O e-mail de redefinição será enviado apenas para o usuário que realizou a solicitação, com base no e-mail + login informado.

2. Para sua segurança, o link de redefinição de senha possui um prazo de validade. Caso ele expire, repita os passos da Redefinição de Senha até aqui.

3. Caso não encontre o e-mail com o título Kartado - Redefinição de senha do remetente Notificações Kartado ([email protected]), verifique sua caixa de spam, lixeira ou lista de exceções.

Se, após essas verificações, ainda não receber o e-mail de redefinição de senha, entre em contato com o seu provedor de e-mail e solicite a inclusão do domínio kartado.com.br na lista de remetentes confiáveis.

Captura de tela: Alerta informando que uma mensagem foi enviada para o e-mail.

Identifique o e-mail pelo título Kartado – Redefinição de senha. Clique no link para continuar com a redefinição de senha.

Captura de tela: Tela do e-mail de redefinição de senha.

Ao clicar no link, será direcionado para a página de redefinição de senha do sistema Kartado.

Na tela de redefinição:

• Insira a nova senha no primeiro campo

• Repita a mesma senha no campo de confirmação.

A senha deve atender os seguintes requisitos:

• Ter 8 ou mais caracteres.

• Deve ser uma senha forte.

• Não deve conter o seu Nome, Sobrenome, Usuário ou E-mail.

OBS.: Atente-se ao uso letras maiúsculas e letras minúsculas no login e na senha, pois o sistema diferencia os caracteres (case sensitive).

Captura de tela: Tela de configuração da nova senha.

Caso não atenda aos requisitos, sistema exibirá um alerta, conforme o exemplo abaixo:

Exemplo:

Neste caso, apenas o terceiro requisito — "Não deve conter o seu Nome, Sobrenome, Usuário ou E-mail" — foi atendido, sendo destacado na cor azul.

Os demais requisitos — Ter 8 ou mais caracteres e Deve ser uma senha forte não foram atendidos e permanecem sem destaque, na cor cinza.

Captura de tela: Exemplo de requisito de senha atendido.

Após ajustar a senha conforme as orientações, os três requisitos foram atendidos e destacados na cor azul. Com isso, o botão CONFIRMAR ficará disponível. Clique para concluir a redefinição.

DICA: Para aumentar sua segurança, use senhas fortes e complexas, e considere utilizar um gerenciador de senhas confiável.

Captura de tela: Botão de confirmação da redefinição

Após clicar no botão CONFIRMAR, você será direcionado para a tela de login do sistema Kartado, onde será exibido o alerta: "Recuperação de senha realizada com sucesso.".

Captura de tela: Alerta de recuperação de senha realizada com sucesso.

Na tela de login:

1. Clique em 'Acesso fornecedor'.

2. Insira seus dados de Login e Senha.

3. Clique em ENTRAR.

Para mais detalhes, consulte o artigo Login sistema Kartado.

ATENÇÃO!

1. O nome de usuário pode não ser o endereço de e-mail. Solicite a um administrador ou coordenador da sua empresa que verifique o seu cadastro no sistema Kartado ou solicite a redefinição de senha.

2. Atente-se ao utilizar letras maiúsculas e letras minúsculas, tanto no login quanto na senha. O sistema diferencia os caracteres (case sensitive).

Captura de tela: Tela de login sistema Kartado, em destaque a opção 'Acesso fornecedor'.

Captura de tela: Tela de login autenticação Kartado.

Pronto! Sua senha foi redefinida com sucesso.

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