Inativar e Ativar Usuário

Aprenda mais sobre a inativação e reativação dos usuários.

ATENÇÃO! Para inativar um usuário é necessário ter um nível de permissão elevado, por exemplo: Administrador, Gerente ou Coordenador.

Nas unidades com fluxo de aprovação ativo, o aprovador também possui permissão para inativar os usuários. Para mais detalhes sobre o fluxo de aprovação das solicitações de acesso, consulte o artigo Fluxo de Aprovação de Solicitação de Acesso.

IMPORTANTE! Usuários com autenticação via OKTA, Azure AD ou outros sistemas externos serão inativados automaticamente caso sejam removidos diretamente no autenticador.

Localizar Usuário

Para inativar ou ativar um usuário, no menu lateral, acesse o painel ‘Configurações’ e, em seguida, o menu ‘Usuários’.

OBS.: Usuários inativos não serão listados nas telas de criação e edição dos módulos do sistema web e aplicativo.

Captura de tela: Acessando a lista de usuários.

Na lista de usuários, utilize o campo ‘Busca’ e/ou a opção ‘Adicionar filtro’ para localizar o usuário.

Para mais detalhes sobre como localizar os usuários, consulte o artigo Listar Usuários.

Após localizar o usuário desejado, clique no botão EDITAR.

Captura de tela: Lista de usuários.

Inativar Usuário

ATENÇÃO!

1. A inativação automática de usuários com base na 'Data de Expiração' ainda não está em vigor.

2. Se o usuário possui uma 'Data de Expiração' preenchida e for inativado manualmente, essa data será apagada. Caso ele seja reativado futuramente, será necessário criar uma nova solicitação de acesso para definir uma nova data de expiração.

Na seção ‘Acesso’, clique no botão azul ao lado de ‘Ativo’ para desativá-lo. Em seguida, clique em SALVAR para confirmar.

Usuários inativos:

• Não podem mais fazer login no sistema web e aplicativo.

• Perderão os dados do aplicativo na próxima tentativa de sincronização.

Captura de tela: Exemplo de inativação de usuário.

Ativar Usuário

ATENÇÃO!

1. A inativação automática de usuários com base na 'Data de Expiração' ainda não está em vigor.

2. Usuários que tinham uma 'Data de Expiração' preenchida antes de serem inativados precisarão de uma nova solicitação de acesso ao serem reativados. Caso uma nova data de expiração não seja definida, o acesso será concedido por tempo indeterminado.

Para mais detalhes sobre a solicitação de acesso e a data de expiração, consulte o artigo Criar Solicitação de Acesso.

Para ativar o usuário:

1. Localize-o conforme descrito no tópico Localizar Usuário.

2. Na seção 'Acesso', habilite o botão ao lado de 'Ativo'.

3. Clique em SALVAR para confirmar.

OBS.: Ao reativar um usuário, os dados de login e senha são mantidos. Caso ele não se lembre da senha, será necessário solicitar a redefinição de senha. Para mais detalhes, veja o artigo Redefinição de senha.

Captura de tela: Exemplo de ativação de usuário.

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DETALHES IMPORTANTES

Inativar usuários vinculados a mais de uma unidade

Usuários vinculados a mais de uma unidade devem ser inativados em cada uma das unidades às quais estão vinculados.

Histórico de usuários inativos

Os usuários inativos não são removidos do sistema; eles continuam sendo exibidos nas telas de visualização e nos filtros com o sufixo ‘Inativo’ entre parênteses. Esses usuários também aparecem em exportações e integrações, porém sem o sufixo ‘Inativo’. Ao importar dados que incluem usuários inativos, não é necessário adicionar a informação ‘Inativo’. O sistema faz a validação automática para identificar se o usuário está ativo ou inativo ao concluir a importação.

Acesso ao aplicativo após a inativação

Ao inativar o usuário, ele poderá realizar o login no aplicativo, mas nenhuma unidade será exibida, a menos que ele esteja ativo em alguma delas. Se o usuário estiver conectado ao aplicativo no momento da inativação, ele será desconectado ao realizar a sincronização.

Caso o usuário tenha dados não sincronizados e for desconectado forçadamente por conta da inativação, para que não perca os dados, ele deve pedir ao seu supervisor para ser reativado na unidade. Quando o usuário for reativado e houver dados não sincronizados, o usuário pode recuperar esses dados, o aplicativo exibirá uma mensagem perguntando se deseja manter ou descartar esses dados. Vale lembrar que, dependendo do tempo que o usuário permanecer inativo, esses dados serão perdidos.

Exibição de usuário no aplicativo após a inativação

Ao inativar um usuário, é necessário realizar a sincronização parcial para que ele deixe de ser exibido no aplicativo.

Inativar usuários com outras formas de autenticação (Okta ou Azure)

Usuários autenticados por meio do Okta, Azure AD ou outros sistemas externos serão inativados automaticamente caso tenham seus acessos revogados diretamente no autenticador.

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