Para adicionar nos FAQs

Página destinada para as dúvidas que estão passando por validação.

Apontamentos

Ticket:

thread:

Existem duas formas de editar via importação:

Existem duas formas de editar via importação:

1. Edição de Apontamentos e Inventários via Importação

   • Nesta funcionalidade, os campos de adicionar não podem ser editados.

   • Qualquer coisa em “Recursos”, “Amostras”, “Imagens” e campos de adicionar será tratada como novo registro, podendo gerar duplicidade.

   • Está descrito em Edição de Apontamentos e Inventários via Importação.

2. Exportar Apontamentos e Inventários para edição via template

   • Aqui, ao exportar, o sistema permite alterar campos fixos, variáveis e também campos de adicionar (array).

   • Exceção: você não consegue editar campos de adicionar que estejam desabilitados, ocultos ou com lógicas aplicadas.

   • Isso está em Exportar Apontamentos e Inventários para edição via template.

Ou seja:

• Se você estiver usando template de EDIÇÃO baixado pelo módulo Importação → não edita campos de adicionar, apenas cria novos itens neles.

• Se você estiver usando o fluxo de EXPORTAR apontamentos/inventários para edição → pode editar os campos de adicionar diretamente na planilha, desde que não sejam campos desabilitados/ocultos/com lógica.

RDO

Ticket:

thread:

3. É possível criar mais de um RDO por dia por equipe?

Sim. Tanto no sistema web quanto no aplicativo é possível criar mais de um RDO por dia para a equipe em questão, desde que os criadores (usuários) sejam diferentes.

Exemplo de fluxo para a equipe em questão:

Usuário 1 → Equipe A → Data RDO 30/08/2025

Usuário 2 → Equipe A → Data RDO 30/08/2025

O sistema permite essa duplicidade para:

• Evitar perda de informações: não é possível determinar de imediato qual RDO está correto.

• Casos emergenciais: quando é necessário registrar um RDO adicional para a equipe referida no dia indicado.

• No sistema web: Consulte a lista de RDOs antes de criar um novo registro para a equipe. Para mais detalhes consulte o artigo Listar RDO.

• No aplicativo: Realize uma sincronização parcial e verifique a lista de RDOs antes da criação. Para mais detalhes consulte o artigo Sincronizando > Sincronização Parcial.

Ticket: 18043

thread: Daniella Gomes: FAQ | Kartado > FAQ Kartado | Microsoft Teams

4. Nos apontamentos vinculados automaticamente ao RDO, por que o vínculo é mantido após alterar a data 'Executado em' e a 'Equipe'?

1. Acesse o RDO desejado.

2. Navegue até a seção 'Apontamentos Vinculados' e, clique no botão +VINCULAR APONTAMENTOS.

3. Localize os apontamentos utilizando o campo busca e/ou as opções de filtros. Por padrão, são carregados:

   1. De (Executado em) e A (Executado em): período da data de execução dos apontamentos;

   2. Equipe: equipe definida no RDO.

4. Na caixa de seleção à esquerda, desmarque os apontamentos que deseja remover. Se deseja remover todos os apontamentos, clique no botão -REMOVER TODOS.

5. Para finalizar, clique em CONCLUIR.

6. Para atualizar a seção 'Recursos Utilizados', clique em SALVAR.

12. Como identificar a nomenclatura das cores exibidas na lista de apontamentos(status e prazo)?

As cores exibidas são usadas para identificar visualmente os status e os prazos dos apontamentos.

Status

A cor de cada status é definida no painel de configurações do status. Essa configuração é aplicada por unidade. Por isso, as nomenclaturas e cores dos status podem variar entre unidades.

Exemplo:

• Vermelho — Identificado

• Azul escuro — Não se aplica

• Roxo — Em Execução

• Azul claro — Em Análise

• Verde — Executado

• Laranja — Validado

Prazo

A legenda abaixo segue o padrão da tabela exibida ao passar o cursor do mouse sobre a data na coluna 'Prazo'. O prazo usado para contabilizar o vencimento é definido na criação do formulário.

Legenda de cores:

• Verde — Executado

• Roxo — Executado fora do prazo

• Vermelho — Vencido

• Laranja — Vence em menos de 3 dias

• Amarelo — Vence entre 4 e 10 dias

• Cinza — Vence em 11 dias ou mais

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Recursos

Ticket: 18510

thread: Daniella Gomes: FAQ | Kartado > FAQ Kartado | Microsoft Teams

Configurações > Empresas

Em caso de dúvidas, verifique o CNPJ no site da Receita Federal ou confirme a informação com o responsável pela empresa fornecedora antes de tentar realizar o cadastro novamente.

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IMPORTAÇÃO

4. No template de importação de apontamentos, quais são os possíveis erros que podem ocorrer no processo de importação dos recursos?

Os erros ocorrem devido ao preenchimento inadequado ou à falta de informações nos campos destinados à inclusão dos recursos no template de importação. Os possíveis erros são:

1. Seção do recurso preenchida e recurso não preenchido:

Seção do Recurso_1	Recurso_1	Quantidade_1
PU1		1

1. Seção não preenchida e recurso preenchido - O sistema irá definir a seção aleatoriamente.

Seção do Recurso_1	Recurso_1	Quantidade_1
	Item PU	1

1. Seção e recursos preenchidos, porém a seção do recurso no sistema é diferente da preenchida.

Seção do Recurso_1	Recurso_1	Quantidade_1
PU1	Item PU da seção PU2	1

1. Seção e recurso não preenchidos e quantidade preenchida - Não retorna erro e o recurso não é importado.

Seção do Recurso_1	Recurso_1	Quantidade_1
		1

1. Seção com nome incorreto ou diferente do nome cadastrado no objeto.

Seção do Recurso_1	Recurso_1	Quantidade_1
PU111	Item PU2	1

1. Seção e recurso preenchido e quantidade não preenchida.

Seção do Recurso_1	Recurso_1	Quantidade_1
PU1	Item PU1