FAQ - Recuperações

Este artigo reúne as dúvidas frequentes sobre as reuperações.

1. Por que as fotos do apontamento de monitoração/inspeção não foram copiadas para o apontamento de recuperação ao usar o fluxo CRIAR RECUPERAÇÃO?

Isso acontece por dois motivos comuns:

1. Local errado das fotos

• O sistema só copia as imagens quando elas estão no array de fotos dos campos de recuperação dentro do próprio apontamento de monitoração/inspeção.

• Se as fotos foram adicionadas em outro lugar (ex.: seção Arquivos e Imagens), elas não serão transferidas ao usar CRIAR RECUPERAÇÃO.

1. Pré-requisitos do apontamento não atendidos

• É obrigatório selecionar a 'Classe'.

• O campo 'Serviço de recuperação' precisa estar preenchido.

• No exemplo citado, o apontamento de monitoração (ABC-2025.123456) tinha fotos, mas como o 'Serviço de recuperação' não foi preenchido, as imagens não foram copiadas para o apontamento de recuperação (CDE-2025.654321).

Como garantir que funcione:

• Adicione as fotos no array de fotos dos campos de recuperação dentro do apontamento.

• Selecione a 'Classe' e preencha o 'Serviço de recuperação'.

• Crie a recuperação pelo fluxo CRIAR RECUPERAÇÃO.

• Se o apontamento foi criado por template sem fotos e programado depois, certifique-se de inserir as fotos no array correto antes de acionar o CRIAR RECUPERAÇÃO.

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